Terms of Service
Berlaku untuk semua layanan plasawebhost
Ketentuan Layanan (TOS) adalah peraturan penggunaan semua layanan plasawebhost. Penggunaan layanan kami harus sesuai dengan kesepakatan dan persyaratan bersama antara plasawebhost dan klient.
Bacalah dengan seksama dan pastikan anda mengerti dan menyetujui semua bagian dalam TOS ini. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa untuk kepentingan dan kenyamanan bersama dalam menggunakan layanan kami.
Konten & Aktivitas Online
- Semua layanan yang disediakan oleh PLASAWEBHOST hanya dapat digunakan untuk tujuan yang Sah dan Legal.
- Penyimpanan, atau penyajian informasi, data atau materi yang melanggar Hukum/ilegal suatu negara adalah Dilarang Keras. Contoh konten yang DILARANG, antara lain:
-
- Menggunakan layanan plasawebhost untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku diberlakukan di tempat tinggal pelanggan.
- Konten yang berisi atau menautkan ke materi yang dapat dianggap merugikan orang lain, keselamatan, atau kesejahteraan masyarakat.
- Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau software bajakan, isi dari situs yang melanggar hak cipta / paten.
- Menjual file MP3 atau software bajakan .
- Menggunakan layanan plasawebhost untuk situs porno, gambar, isi, atau posting yang bersifat porno.
- Menggunakan layanan plasawebhost untuk individu atau organisasi dan dilarang, baik di tempat ditinggal pelanggan dan Internasional.
- Menggunakan layanan plasawebhost untuk, Konflik Politik, Menghasut alam, Mendiskretitkan pihak tertentu (SARA) dan hal-hal lain yang serupa.
- Menggunakan layanan plasawebhost untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Software Bajakan, Carding, Game dan / atau sejenisnya.
- Menggunakan layanan plasawebhost untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Sebagai contoh: sebuah bot IRC, wget, Java Chat Server, Rapidlech Atau Seperti, Youtube Grabbing atau sejenisnya, flashchat, torrent, chat script server, Membuat Server Untuk Proxy publik
- Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server yang bukan plasawebhost langsung dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dianggap merugikan plasawebhost
- Mencoba untuk merusak dan mencoba untuk mengubah server data & sistem melalui layanan plasawebhost ke pihak ketiga.
Terlalu banyak menggunakan Memori Server (High Load) yang berdampak negatif pada pelanggan lain. - Mengirim Spam mail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server atau server plasawebhost.com luar.
- Kami Melarang Keras Mass Mail (Mengirim email secara masal bersamaan ke ratusan email). Dengan Apapun alasannya, karena dapat mengganggu kinerja server.
- Dan semua tindakan ilegal, tidak diizinkan di wilayah tempat tinggal pelanggan dan internasional
- Semua konten yang ada di dalam Layanan pelanggan , seluruhnya merupakan tanggung jawab pelanggan. Plasawebhost hanya menyediakan Storage/ media penyimpanan saja. Jika ada kontent yang melanggar, Plasawebhost tidak dapat disalahkan atau di tuntut secara hukum
Email massal
Kami mengerti dan memahami bahwa email massal merupakan mekanisme penting untuk menyebarkan informasi secara cepat. Namun, jika iklan spamming atau iklan yang tidak diminta oleh pemilik email itu yang dilarang.
Email massal yang sah dibolehkan memenuhi kriteria berikut:
- Penerima email telah mengkonfirmasi kesediaannya untuk ditambahkan ke daftar distribusi email, dengan menanggapi email verifikasi, atau, jika tidak, dapat dipercaya untuk mengonfirmasi izin. (Bukti seperti itu harus disimpan sebagai history yang dapat diakses sewaktu-waktu)
- Pesan meliputi: Judul yang valid, instruksi penghapusan, dan informasi tentang metode dimana alamat referensi berlangganan diperoleh.
- Semua pengirim email massal harus mengeposkan kebijakan privasi, terkait dengan domain pengirim. Pendaftaran bersama secara masal tidak dilarang, namun penjelasan mengenai pembagian informasi harus tersedia untuk publik dan disertakan dalam mekanisme konfirmasi untuk berlangganan.
- untuk layanan kurang dari 1 tahun, jika ada pengiriman email lebih dari 50 email/second, maka akan otomatis masuk list spammeer dan port 25 smtp akan di block.
- Segala bentuk email spam/sampah dilarang dan tidak diperbolehkan
Jika pelanggan tidak memenuhi kriteria yang ditentukan untuk email massal, dapat menyebabkan penangguhan/ suspend layanan. Jika terlambat atau sama sekali tidak menanggapi pemberitahuan PENYALAHGUNAAN, dalam waktu maksimal 24 jam, dapat menyebabkan gangguan layanan plasawebhost maka akan dikenakan biaya Rp. 1.000.000 . Selain itu, jika ada aktivitas yang menyebabkan server email atau rentang/blok alamat IP di jaringan kami masuk daftar hitam, PLASAWEBHOST berhak untuk menagih sebesar Rp. 3.000.000 di akun Anda. Biaya ini untuk menutupi biaya administrasi yang terkait dengan penghapusan dari daftar hitam tersebut.
Akun, Pembayaran, Pembatalan & Pengembalian Dana
- Setup
Bergantung pada layanan yang dipesan, semua Akun baru akan segera disiapkan dalam waktu paling cepat 30 menit, paling lama 2x48 jam. Dalam kondisi tertentu waktu setup tidak dijamin karena tergantung pada ketersediaan perangkat keras. Namun jika waktu setup melebihi waktu yang telah ditentukan, kami akan memberitahu kepada pelanggan terlebih dahulu. - Bantuan Support Teknis
Plasawebhost menyediakan bantuan support untuk semua layanan melalui Sistem Tiket. Setiap permintaan bantuan Support Teknis silahkan Mengirim Tiket melalui Clientarea dan Tim Support teknis akan membalas dalam waktu paling cepat 15 menit, maksimal 2x48jam. Jika dalam waktu 2x48 kam Tim Support belum membalas silahkan kontak melalui telp/ whatsapp yang tertera di website plasawebhost. - Waktu Penyelesaiaan Bantuan Teknis
Setiap permintaan bantuan teknis melalui tiket akan dibantu oleh Tim Support teknis secepatnya sesuai tingkat kesulitan permasalahan dan akan selalui di update melalui tiket yang telah dibuat di Clientarea - Billing
-
- Semua biaya ditagih dalam Rupiah (IDR). PLASAWEBHOST akan menagih Anda pada hari pertama setiap anda melakukan pemesanan layanan untuk pertama kali. Dan kami akan melakukan setup sesuai estimasi setup yang telah ditentukan.
- Untuk perpanjangan layanan, sistem billing akan mengirimkan tagihan kepada client melalui Email,paling lambat 1 minggu sebelum layanan anda habis. Dan kami akan melakukan pengingat pembayaran secara berkala maksimal 3 kali pengingat.
- Setiap layanan yang tidak dibayar penuh pada akhir hari kedua setelah jatuh tempo maka layanan akan ditangguhkan/suspend.
- Setiap Layanan yang tidak dibayar pada hari ketujuh setelah jatuh tempo, maka layanan anda akan dihapus permanen/ Terminate
- Plasawebhost tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian (akibat penghentian sementara/suspend atau penghentian permenen/terminate karena layanan tidak dibayar. Bayarlah layanan aktif anda secara tepat waktu.
- Pembatalan
Pembatalan layanan harus dilakukan dengan mengirimkan permintaan pembatalan baik dengan mengklik tombol Request Cancel di sistem penagihan atau dengan menghubungi Bagian Billing secara langsung. Faktur untuk jangka waktu penagihan berikutnya dibuat 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Dan semua pembatalan harus dilakukan minimal 5 hari sebelum itu. Lain kali Anda akan ditagih untuk jangka waktu penagihan berikutnya. - Refund/ kebijakan pengembalian dana:
- Jaminan Garansi Uang kembali 30 hari untuk Shared Hosting .
- Jika Metode Pembayaran Manual Bank Transfer Mandiri/BCA akan ditransfer ke rekening semula. Selain Bank Transfer akan dikembalikan ke Saldo Balance / Saldo Deposit
- Jaminan Garansi Uang kembali 30 hari untuk Virtual Server akan dikembalikan ke Saldo Balance / Saldo Deposit
- Tidak ada garansi uang kembali untuk Dedicated Server/ registrasi domain/ perpanjangan domain/ Sertifikat SSL/ software lisensi - Kebijakan ganti rugi
Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas layanan plasawebhost dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. Kebijakan ganti rugi paling besar adalah dari harga jual atau harga sewa layanan.
Pelanggaran Hak Cipta
- Materi yang mempunyai berhak cipta tidak boleh disimpan di akun atau server anda tanpa seizin pemilik hak cipta atau orang yang diberi wewenang khusus oleh pemilik hak cipta. Hanya pemilik hak cipta atau orang yang diberi wewenang secara khusus oleh mereka yang dapat mengunggah materi berhak cipta ke akun.
- Setelah menerima pemberitahuan tentang pelanggaran hak cipta yang diklaim, setelah konfirmasi, kami akan segera menghapus materi yang diduga melanggar dari Layanan dan melakukan prosedur lebih lanjut jika perlu. Kami akan menangguhkan atau menghentikan akun pemilik situs web yang dianggap melanggar hak cipta.
Penggunaan Sumber Daya Sistem
Berlaku untuk Shared, Reseller & VPS Services:
Jika tim monitoring kami menentukan bahwa akun Anda menggunakan jumlah sumber daya sistem yang berlebihan (termasuk namun tidak terbatas pada HardDisk, RAM, Processor, Alamat IP ... dll), PLASAWEBHOST dapat menonaktifkan sementara akun yang bersangkutan. Jika dianggap perlu, pemberitahuan untuk upgrade ke server dengan spesifikasi yang lebih tinggi atau mencari penyedia baru.
Penggunaan VPS untuk Tunneling VPN
Berlaku untuk semua Cloud VPS
- Paket VPS boleh digunakan untuk VPN atau tunneling, namun hanya untuk pemakaian VPN tunneling pribadi/ membentuk jaringan private/LAN yang terbatas internal instansi/perusahaan/cabang dan TIDAK UNTUK DIJUAL.
- Penggunaan VPN/tunneling untuk dijual kembali dan bertujuan untuk untuk Internetan dan trik bypass kuota atau mempercepat koneksi internet apalagi mendominasi Traffic TIDAK DIPERBOLEHKAH. Jika ditemukan pelanggaran maka VPS anda akan disuspend/ terminate.
- Semua penggunaan VPN/Tunneling akan diberikan speed Up To 20 Mbps.
- Semua penggunaan VPN/Tunneling Wajib memberitahukan IP anda kepada Support plasawebhost.
- Dilarang menginstall/ Convert ke OS Mikrotik selain paket VPS MIKROTIK.
- Silahkan gunakan Paket VPS Mikrotik, jika anda ingin menggunakan ROS/ Mikrotik.
Redundansi data dan Backup
Untuk Shared, Reseller & VPS Services:
Untuk layanan perlindungan data, kami telah melengkapi semua server kami dengan teknologi Redundansi data. Untuk melindungi data semua client ketika salah satu hardisk server kami mengalami kerusakan. Namun anda harus bertanggung jawab untuk menjaga data anda sendiri dan rutin melakukan backup backup data secara rutin dan mandiri.
Untuk Share Hosting
Untuk perlindungan data Share Hosting plasawebhost melakukan backup mingguan secara otomatis oleh sistem. Namun anda juga perlu melakukan Backup secara mandiri melalui Fitur Backup didalam Cpanel yang telah kami sediakan. Silahkan Anda lakukan backup secara mandiri dan menyimpan di storage anda secara lokal atau media lain
PLASAWEBHOST tidak memberikan kompensasi apapun untuk data yang hilang /tidak lengkap akibat bencana alam/ kebakaran/ sistem backup tidak berfungsi dengan baik (walaupun malfungsi itu karena kelalaian dari pihak kami). Namun kami akan melakukan Sistem backup yang terbaik untuk memastikan backup yang lengkap dan akurat demi kenyamanan bersama.
Klien yang kasar
PLASAWEBHOST mungkin atas pertimbangannya menangguhkan atau menghentikan layanan dari setiap klien yang kasar / melecehkan kepada staff PLASAWEBHOST dan / atau PLASAWEBHOST. Contoh kegiatan tersebut meliputi, namun tidak terbatas pada;
Pelecehan verbal - mengutuk, berteriak, mengancam, dll.
Terus-menerus mengabaikan peringatan atau pemberitahuan
Kesalahan / kesalahan / kesalahan yang konsisten menyebabkan beban kerja yang tidak perlu Spamming alamat email PLASAWEBHOST, sistem tiket, atau server
Keterlibatan terus-menerus dalam aktivitas banjir / DDOS, layanan hack, atau penggunaan non-diizinkan lainnya yang sedang berlangsung
Pembayaran atau tanggapan terlambat yang secara terus menerus
Aktivitas yang mempengaruhi layanan klien PLASAWEBHOST lainnya
Tidak mengikuti kebijakan
Jika Tidak mematuhi persyaratan ini adalah alasan untuk penangguhan atau penonaktifan akun (dengan atau tanpa pengembalian dana, sesuai dengan kebijaksanaan kami). Setiap akun dan / atau server yang terdapat dalam jaringan kami harus mematuhi kebijakan di atas.
Jika kami menonaktifkan akun Anda karena melanggar kebijakan, Anda akan kehilangan hak atas pengembalian dana - dan tidak ada yang akan diberikan.
PLASAWEBHOST berhak untuk menonaktifkan dan menghapus situs yang dihosting di server kami yang berisi konten yang dianggapnya tidak dapat diterima, tidak diinginkan.
Jika sewaktu-waktu terjadi perselisihan, kedua belah pihak harus menjunjung tinggi Musyawarah/ diskusi dalam penyelesaiannya